新年推銷大法

新年推銷大法

各大銀行職員對於新年的來臨,又驚又喜,一來可以有大量見客的推銷機會,二來可以收到開工利是(公司及客人)。至於驚?因為會很忙很忙,大量公公婆婆不到八時到銀行排隊,為了換取新鈔票,過一個美好的新年。

所謂一年之計在於春,當然要在新年好好為客人計劃一年,管理層為了業績,在新年千載難逢的機會,當然要求客戶經理有足夠的會面量。「我要你地一小時見一個客一日最少八個仲有十日識計啦」,意思是沒有午飯時間到銀行關門。結果小的只有服從

「陳太,預先祝你新年快樂我地銀行一早已經為你準備好精美既新年禮品同預留新銀紙比你換,唔知你幾時得閒呢?」電話的服務態度一流,但事實上個客戶經理都有禮品配額,很正常嗎?其實連為客人預留新鈔票亦有一個額度

至於當日的情況? 「陳太,好耐冇見,宜家櫃台都比較多,不如先去我間房坐低慢慢傾下先」結果用上了一個小時的推銷,如果推銷不成功,麻煩陳太到櫃台重新排隊,而人流亦有機會有增無減。至於禮品?「唔好意思啊,禮品已經派晒啦,下年一定留比你。」你不買理財產品的話,不止待遇差,而且還會浪費了很多時間被推銷。更無理的是,說好的新鈔票預留不見了,只有所謂的「環新鈔」然後又花上一段時又等

提到開工利是,聽說部份銀行更禁止職員收取客利是,為了防止貪污的情。完全明白銀行用意,不過客人的小小心意以及中國傳統的習俗,應該如何拒客人呢不少尷場面因而出現為了避得失客,只好收下利是但被發現的話又要接處分叫客經理們如何是好呢

銀行一年比一年更勢利,始終禮品也是成本,經濟環境差,銀行業為傳統行業,競爭愈來愈大,加上近年「反洗黑錢」條例及公司法規部門的監管嚴密,使很多銀行雪上加霜,經營愈來愈困難。很多銀行職員均為了業績,想盡辦法才有不少不良的推手法。讀者如果遇上一位客戶經理,願意先為你處理好所有銀行業務才推銷,已經是少至又少。

現今銀行由上至下,無論政策、業壓力、管理手法等都有不少問題,試問質素又如何維持呢?筆者更深夜反思,未來的銀行業應該如何是好呢?身為客戶經理的您們又有何打算呢?

註:近日聽到某銀行以新年人手不足為名,要求客戶經理週六工作,實情是繼續「跑數」,真係間間有本難唸的經。

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現任職某外資銀行客戶經理,當中見盡銀行各種不良銷售手法,決心披露不為人知的銀行內幕,誓要藉此改革金融行業。

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