銀行的單身女上司

銀行的單身女上司

相信每位職場小薯都曾經面對過不同類型的上司,唯獨有一種難以招架,情緒轉變極為之快,前一秒怒氣沖沖、下一秒笑開常口,對話時需要小心翼翼,一句說話足以令其一百八十度轉變,尤其在前線員工裡較易遇見,她們往往只有一個擇偶要求:「人工比我高,能力比我好」,可惜前線工資一般較同行的高,而且成功的銷售人員偏偏需要極大的自信,從不認為自己能力會比別人低,只要你身邊單身的同事有此心態,一定要保護她,不要令她踏上成魔之路。

工時極長
沒有伴侶、兒女的她們,以事業為重自居,經常性自動自覺加班,旗下員工當然要捨命陪太后,開會開足兩小時,因為開會總比家裡四面牆熱鬧,至少有其他人的聲音…

情緒帶動一切
情緒難以捉摸的她們,心情愉快時業績多少都笑逐顏開,心情欠佳時業績多多都面不改色,沒有滿足的一刻,上班就是她的心情如何,你的日子也必如何,一般出現問題的反應都是罵了再說。

隨時爆炸
你以為她們此刻心情愉快,可以放鬆一點說個笑話,你就大錯特錯了,一失千成千古恨,一個不好笑的笑話可能就此觸發她的情緒,龍顏大怒繼而破口大罵。

記仇記恨
某位同事幾個月前的一個犯錯,足以可以打入冷宮,一件小事可以記足一年,經常掛口,只要有其他同事可能犯上同樣的錯誤,就會以其為例,甚至突然「翻舊賬」,再鬧一鑊!

同人不同命
對人不對事,一切以主觀分析,只要外貌端好,做錯一切事情都是小事,只要不討其歡喜,做錯一切小事都是大事,同樣是業績欠佳,「唔緊要,呢排運氣唔好,聽日加油」還是「講左幾多次呀,冇數就用你既辦法去做,你有逗人工出糧嫁!」,取決於你多受人喜愛了。

情人節不要說穿
大時大節的情緒更加是恐怖至極,尤其是情人節,個個同事收花,有伴侶的下屬更「呼吸也是錯」,當天做什麼說什麼也是錯,想情人節準時下班享受燭光晚餐?準備好過五關斬六將的萬般刁難吧!

多重標準
說時遲,那時快,做事處事均有多重標準,做好一件事就會刁難另一樣,就像你是跟足指引,她亦可以用今天的說話打倒昨天的自己,結果錯的還是你。

扭曲價值觀
「呢個客人有問題,咁多錢都唔肯買份保險,廢物!」不在銀行投資或投保的客人就是有問題,「呢個客一睇就知冇錢,拿拿聲趕佢走」外表沉實的客人就代表沒有價值,而且最常出現的就是聽到她們是以一個人的工資或身家去衡量一個人的能力。

喜歡找錯處
她們性格經常疑神疑鬼,經常認為下屬說謊,故意隱瞞什麼,又喜歡找錯處,最誇張的是經常打開同事的錄音電話,聲稱要了解其有否遵守法規,實情是偷聽其有否勤力工作。

問題其實出於銀行的工作本質,她們以前亦曾經是客戶經理,以往一直是朝八晚八的不人道生活,追數壓力之大,生活時間之少,在女性黃金歲月面對的均是高壓的環境,試問又如何找到一位稱心的伴侶呢?久而久之,辛苦捱過客戶經理的一段苦路,年華不再而且感到自己值得擁有更好時,人望高處自然希望伴侶能力更高,試問又如何可以輕易找到呢?

本來前線的工作已經飽受壓力,如果加上一位不體恤下屬的上司,壓力只會愈來愈大,曾經眼見很多同事失實推銷只為了滿足上司的無理要求,免受其情緒波動而影響自己的心情或工作,試問銀行又如何談上優質服務呢?

 

作者 facebook: 金融猿人

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現任職某外資銀行客戶經理,當中見盡銀行各種不良銷售手法,決心披露不為人知的銀行內幕,誓要藉此改革金融行業。

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