40-70+歲老闆的marketing通病

40-70+歲老闆的marketing通病

(頭盔一個:總有例外開明的長輩級老闆們,請反思同時別太對號入座)

大概做生意都看緣份,我接觸的廠家不少,廠家老闆們開始醒覺到在這個商業世界,不靠宣傳就無法把生意擴大,當中不少都醒覺到網絡是一個趨勢,順者昌逆者亡,但他們有些天真無邪的想法有時令人嘔血。

通病一:對自己產品/服務有盲目的信心,覺得自己好勁,無視其他對手規模一樣大,甚至更大;既然自己這麼厲害,只要把長處說出來,讓人看詳細資料、看 brochure,客人就會相信,會驚為天人,一手推翻對手舖天蓋地的宣傳和根深柢固的認知,就是這麼簡單:說!出!來!

事實一 a:Hard fact is nothing。可口可樂這東西,誰都知飲了有害,誰都知只是糖水,so what?日日很多人大飲特飲。為甚麼?人的意識和感情是不可以理喻的,無人想知詳情,亦無時間細閱內文,你可以在五秒內說清楚你的強項嗎?用這些就夠。

事實一 b:你以為自己的強項很強,我最近看過幾個行業,各自有幾十本 catalogue,信我,他們說的幾乎一模一樣。賣隱形眼鏡的永遠在說舒服、保濕、透氧度;賣紙巾的永遠說柔韌、無害。你以為自己獨一無二?你是3M嗎?
在客人心目中,所謂強項,幾乎無分別。

事實一 c:好好好,你真的有破天荒的突破,人家就要相信你嗎?你說你有乜叉湛新技術比人優勝,但你是巿場的新伙子,而整個巿場都習慣了你的老對手存在,用得好地地,如果價錢不是差別太大,你憑甚麼叫人踏出第一步去嘗試,你憑甚麼叫人相信你的產品比人家的好得多?

你講人哋就信?你係老幾?
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通病二:既然產品舉世無雙,根本不需要 branding,日日提及自己的好處/不用就會死,靠嚇式 whatsapp 又好,fb 又好,大推特推就是!不,其實不用推!好事傳千里嘛!

事實二:大概只有這個年齡層才會幻想網上世界所見的一切都可信,是以常常傳 whatsapp/content farm 的偽新聞。靠嚇/hard sell是否有用?除了<事實一 a>hard fact不會有人有興趣一看再看,還有,由於他們才會對互聯網迷信,所以他們以為自己在網上世界吹噓到天花龍鳳,別人就會相信,網絡生態而非如此。好事不會傳千里,壞事才會(你夠膽做逆向宣傳嗎?),但即使是壞事,都很容易在互聯網中消失。
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通病三:我明白 Go digital 是大趨勢,go digital 我就不用大曬金錢去聘人做設計/影相/找名人當代言人,把錢都花在網絡上吧!

事實三:已算是比較通情達理了,但 digital 只是一條發送資訊的渠道,沒有想好產品本身的定位,沒有做好本身推廣的資料/材料(例如影片、硬照-或需要代言人、設計好的圖),有再好的渠道都不代表一切。材料和渠道,缺一不可,40-70 歲打後的人,通常最弱是材料一環。這樣的宣傳圖不成,那樣玩味的告示不成,你看看林鄭的fb就知,老公的情信會講政治,你以為當小輩寫稿的那些不知會出事?上面的老 patpat 一關又一關,改完又改,變成噁心的四不像,到頭來林鄭在辯論時說鬍鬚曾的fb人氣高企,只是歸功政治助理(羅永聰):「我當選都要請阿聰嚟我團隊」。

這樣的心態,請埋 Steve Jobs,Bill Gate 加周潤發都無用,同時你叫你有好橋的下屬情何以堪?
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通病四:人家厲害一定是因為請對了人,我的宣傳差一定是因為請錯人。

事實四:問題往往出自老闆身上-

a) 不肯放心任懂行情的後生搞,左改右改,自以為知道巿場脈搏,卻完全不懂網絡生態(fb 只有一百幾十個 friends 的不要跟我說懂 fb);

b) 不願花錢在 marketing;返 sales 賺錢是第一大目標,要馬上見錢,口裏說建立形象有多重要,說目光有多遠大,但在花錢那刻就會心痛,繼而動怒發火,逼令下屬要馬上把花出去的錢收回來,一秒都不能多。但事實上,不是樣樣宣傳都直接令公司立即賺錢,只顧當下的利益,會損害了長遠的利益,更不利建立品牌形象──服務易買,價值難求。這些掣肘令行銷事倍功半。(偏偏他們又懂得去商會聯誼,阿陳總李總的娶媳抱孫的賀禮少不了,那些費用不是費用?)

c) 以為廣告在網絡世界花 $1,便能收回一百萬,沒有收回那一百萬便出言怪責負責的後生,處處質疑他們;網上宣傳都是宣傳一種,或者比其他更有數據支持,但以為會變魔法一樣一本萬利,實在是天方夜譚;

d) 叫下屬會變魔法般變生意回來,但又說現在的後生收一萬幾千,人人都懂 digital marketing,不聘請你,大可以聘請其他人,再三壓價,(專家真的那麼多?又肯受你閒氣又肯被壓價,同時是營銷天才?這些人不自立門戶?),花錢時又處處留難,每次於 Google 付錢又會左度右度,度到 Google Adwords 的錢全花掉搜尋時找不到,又大發雷霆──彷彿 Google 是善堂,本應無償替他們服務;但明明花錢花得少,每日放 $10 下廣告,就會由早到晚問你怎麼他們的廣告看不到?

你沒有請錯人,你的大腦出了事。
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通病五:延伸出來百搭的-不止於 marketing -他們不少認為只要道理在自己一方,只要開口,拍拍膊頭,別人就願意為你花錢花心機、免費服務。

事實五:自己的專業樣樣計錢,人家的專業不值一文,不是侮辱人家是甚麼?

他們還算知醜知核突,所以會逼下屬當醜人開口問;成事了會抱大家雙羸,甚至是自己幫了別人的心態,覺得自己救世了(阿叔教精你呀!)。傻的都知他們在搵笨,他們還在沾沾自喜,甚至騙到自己都相信自己真的心地善良。
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互勉,他日不要成為自己最討厭的人。

 

Photo: “Seafood” by Flickr user Chris Brown under CC2.0

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80後,打工超過20份,低中高職級都做過;到頭來和朋友合伙創業,從事Production & Marketing,學做好老闆,跟你說說我怎樣看一盤生意、職場的高低起伏

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